Từ ngày 01/01/2019 Lucky cam kết giao hàng hoàn toàn MIỄN PHÍ trên toàn quốc cho tất cả các đơn hàng trên 1triệu. Quý khách có thể chuyển khoản thanh toán trước hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) trên Toàn Quốc thông qua nhân viên của công ty (tại TPHCM) hoặc đối tác vận chuyển.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và thanh toán nếu chưa thật sự hài lòng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ của Lucky và sẽ không mất bất kỳ khoản phí nào cho đến khi khách hàng hoàn toàn đồng ý.

Xem thêm các hình thức thanh toán tại: https://trangsuclucky.vn/phuong-thuc-thanh-toan/

Quy cách đóng gói hàng hóa tại LUCKY JEWELRY

Toàn bộ sản phẩm Lucky đã được kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói niêm phong 2 lớp.

• Lớp 1: Sản phẩm của quý khách được đặt vào hộp trang sức Luckyvà được niêm phong lớp 1 bằng Tem vỡ* Lucky.
• Lớp 2: Hộp vận chuyển sẽ được gói kín, niêm phong bằng 02 Tem vỡ* Lucky ở giữa mỗi nắp hộp và dán băng keo thương hiệu Lucky xung quanh thành hộp.

* Khi kiểm tra hàng, quý khách nên Quay lại Video để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.

*Tem vỡ: là một loại tem đặc biệt dùng để dán lên các sản phẩm nhằm mục đích đảm bảo hàng hóa chưa bị bóc niêm phong. Đặc điểm của nó khá giòn, khi dán tem lên sản phẩm sẽ ko thể bóc ra, nếu cố tình bóc thì tem sẽ vỡ vụn ra.

*(Quy cách đóng gói mới này sẽ được triển khai từ ngày 02/03/2021).

Thời gian giao hàng:

• Khu vực Tp.HCM, Hà Nội: 1-4 ngày làm việc.
• Khu vực tỉnh thành khác: 2-7 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc khách hàng đặt hàng thành công

Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà Lucky không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện…).

Khách hàng kiểm tra còn nguyên vẹn niêm phong trước khi nhận hàng

• Để đảm bảo an toàn cho sản phẩm trang sức, Lucky thực hiện chính sách giao hàng nguyên đai nguyên kiện, không mở niêm phong hộp hàng khi nhân viên đối tác vận chuyển giao hàng đến.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra bao bì vận chuyển còn nguyên niêm phong 02 tem vỡ trước khi ký nhận hàng.
• Trong trường hợp hộp vận chuyển có dấu hiệu bị tháo gỡ, mất/rách tem niêm phong, chữ ký giáp lai bị đứt quãng… khách hàng cần từ chối nhận hàng và liên hệ về Hotline 0906.837650
• Lucky đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Lucky cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tại https://trangsuclucky.vn/chinh-sach-bao-hanh-thu-doi-san-pham/

Tư vấn và hỗ trợ miễn phí qua Hotline 0906.837650

Trân trọng Cảm ơn sự ủng hộ của quý khách.